Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 37791232Обновлено 19 апреля
В избранные

Специалист по работе с клиентами

25 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 29 лет (11 октября 1988), высшее образование, замужем, есть дети
Каменск-Уральский, Свердловская область, город Каменск-Уральский
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 11 лет и 2 месяца
4 года и 9 месяцев
октябрь 2013 — н.в.
Диспонент
ООО "Меридиан", Каменск-Уральский, полная занятость
1. Планирование заказов автомобилей (цвет, комплектация, сроки и т.д.), поддержание товарных запасов автомобилей.
2. Участие в закупке автомобилей.
3. Анализ складских помещений.
4. Контроль поставок, координация отгрузок, отслеживание товарных запасов.
5. Занесение автомобилей, цен, заказов на склад в базу данных Navision.
6. Заказ, выкуп и оформление ПТС.
7. Подготовка отчетности для руководства компании и представительства.
8. Составление и хранение договоров в соответствии с утвержденной номенклатурой, обеспечение их сохранности и сдача в архив в установленные сроки.
9. Замещение менеджера по кредитованию и страхованию на период отпуска/больничного листа.
1 год и 1 месяц
октябрь 2012 — октябрь 2013
Руководитель клиентской службы
ООО «Меридиан», Каменск-Уральский, полная занятость
1. Управление клиентской службой (в подчинении менеджеры по работе с клиентами).
2. Обеспечение и контроль работы с обращениями клиентов (претензии, жалобы, пожелания, оперативное решение клиентских вопросов).
3. Анализ результатов телефонных опросов клиентов, предоставление оперативных данных для принятия своевременных решений.
4. Ведение документооборота.
5. Предоставление отчетности по работе клиентской службы.
6. Обучение и подбор персонала клиентской службы, расстановка кадров, распределение обязанностей и делегирование полномочий, повышение трудовой мотивации, планирование, организация и контроль эффективности обучения персонала, аттестация подчиненных.
7. Планирование и организация рабочего времени подчиненных (составление графиков и расписания работы).
8. Контроль качества обслуживания клиентов.
8 месяцев
март  — октябрь 2012
Менеджер по работе с клиентами
ООО "Меридиан", Каменск-Уральский, полная занятость
1. Встреча всех посетителей автосалона.
2. Информирование клиентов обо всех, интересующих их вопросах.
3. Выяснение цели появления клиента и немедленное закрепление за каждым посетителем менеджера по продажам или другого сотрудника автосалона для решения всех возникших вопросов.
4. Консультация клиентов в отсутствие свободных менеджеров.
5. Обеспечение клиентам телефонной связи с любым сотрудником автосалона.
6. Обзвон клиентов с целью выяснения всех положительных и отрицательных моментов в работе автосалона при покупке или ремонте автомобиля.
7. Контроль за порядком на своем рабочем месте, в шоу-руме автосалона, наличием всей необходимой документации и рекламной продукции.
8. Ведение отчетности о работе менеджеров.
9. Обеспечение всего персонала канцелярскими товарами для эффективной работы.
10. Принятие и регистрация входящей корреспонденции.
9 месяцев
апрель  — декабрь 2011
Менеджер смены
ООО "Квики", Каменск-Уральский, полная занятость
1. Планирование, организация и контроль работы кафе (обеспечение и контроль наличия необходимых запасов товарно-материальных ресурсов; контроль технического состояния технологического оборудования; ведение учетной и отчетной документации; соблюдение правил охраны труда, техники безопасности, пожарной безопасности, санитарных правил и гигиенических нормативов).
2. Планирование и рациональная организация рабочего времени персонала (составление графиков и расписания работы).
3. Контроль качества обслуживания посетителей кафе.
4. Управление персоналом (прием и расстановка кадров; распределение обязанностей и делегирование полномочий; повышение трудовой мотивации; планирование, организация и контроль эффективности обучения персонала, в т. ч. на рабочих местах; развитие внутрикорпоративной культуры и служебной этики; аттестация персонала кафе).
5. Организация делопроизводства, своевременного и качественного оформления документации и отчетности.
6. Учет и анализ жалоб, претензий и пожеланий посетителей, устранение недостатков в работе кафе.
5 месяцев
август  — декабрь 2010
Оператор баз данных
НПО "НПФ "Лукойл-Гарант", Каменск-Уральский, полная занятость
1. Работа с базой данных (своевременная проверка данных и их заведение из бумажной базы данных в корпоративную информационную систему).
2. Сверка реквизитов бумажной с электронной БД.
3. Ведение отчетности и сдача договоров в Представительство.
4. Обзвон клиентов.
3 года и 9 месяцев
декабрь 2006 — август 2010
Секретарь руководителя
МОУ "Средняя общеобразовательная школа №2", Каменск-Уральский, полная занятость
1. Выполнение технических функций по обеспечению и обслуживанию работы директора школы и его заместителей.
2. Организация телефонных переговоров директора школы.
3. Принятие и передача телефонограмм, факсов и доведение принятой информации до директора школы.
4. Осуществление работы по подготовке общих собраний работников школы, заседаний совета школы, педагогического совета, попечительского совета, а также совещаний, проводимых директором школы (сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени, месте, повестке дня совещания и их регистрация), ведение и оформление протоколов заседаний и совещаний.
5. Обеспечение директора школы канцелярскими принадлежностями, средствами организационной техники.
6. Ведение делопроизводства: формирование личных дел сотрудников и учащихся, трудовых книжек сотрудников в соответствии с утвержденной номенклатурой, обеспечение их сохранности и сдача в архив в установленные сроки.
7. Принятие поступающей на имя директора школы корреспонденции, осуществление ее систематизации и передача после ее рассмотрения директором по назначению, отслеживание сроков выполнения поручений директора школы. Отправление корреспонденции.
8. Принятие личных заявлений работников, обучающихся и их родителей (или лиц, их заменяющих), документов на подпись директору школы.
9. Организация приема посетителей, содействие оперативности рассмотрения просьб и предложений работников.
10. Запрос от работников школы, от администрации нужной информации и материалов.
11. Привлечение работников к выполнению поручений администрации школы.
12. Визирование документов, связанных с управленческой деятельностью школы.
13. Составление приказов, распоряжений по проекту директора школы.
Высшее образование
2011
НОУ ВПО "Институт международных связей"
Управление маркетингом
Очно-заочная форма обучения
Менеджмент организации
Среднее специальное образование
2005
НОУ ВПО "Институт международных связей"
Вечерняя форма обучения
Секретарь офиса со знанием основ английского языка"
Курсы
2017
НПО ЧУ «Каменск-Уральский центр подготовки кадров»
1С: Предприятие
Каменск-Уральский
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Знание компьютера, организационной техники, умение работать с кассовым аппаратом.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по продажам, торговый представитель
30 000 Р
Специалист отдела продаж, ООО «ТД Завод ОЦМ»
Менеджер по продажам, торговый представитель
Менеджер по работе с клиентами
30 000 Р
Менеджер по продажам, офис-менеджер, группа компаний 1С
Менеджер по продажам и работе с клиентами
28 000 Р
Менеджер по работе с клиентами, ООО «Деловые линии»
Менеджер по продажам и работе с клиентами
Смотреть все резюме
Резюме № 37791232 в открытом доступе Последнее обновление 19 апреля, 07:14

Резюме

Специалист по работе с клиентами 25 000
Готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 11 октября 1988, 29 лет. Замужем, есть дети, гражданство Россия.
Каменск-Уральский, Свердловская область, город Каменск-Уральский
10.2013—н.в.   4 года 9 месяцев
Диспонент
ООО "Меридиан", г. Каменск-Уральский, полная занятость.
1. Планирование заказов автомобилей (цвет, комплектация, сроки и т.д.), поддержание товарных запасов автомобилей.
2. Участие в закупке автомобилей.
3. Анализ складских помещений.
4. Контроль поставок, координация отгрузок, отслеживание товарных запасов.
5. Занесение автомобилей, цен, заказов на склад в базу данных Navision.
6. Заказ, выкуп и оформление ПТС.
7. Подготовка отчетности для руководства компании и представительства.
8. Составление и хранение договоров в соответствии с утвержденной номенклатурой, обеспечение их сохранности и сдача в архив в установленные сроки.
9. Замещение менеджера по кредитованию и страхованию на период отпуска/больничного листа.
10.2012—10.2013   1 год 1 месяц
Руководитель клиентской службы
ООО «Меридиан», г. Каменск-Уральский, полная занятость.
1. Управление клиентской службой (в подчинении менеджеры по работе с клиентами).
2. Обеспечение и контроль работы с обращениями клиентов (претензии, жалобы, пожелания, оперативное решение клиентских вопросов).
3. Анализ результатов телефонных опросов клиентов, предоставление оперативных данных для принятия своевременных решений.
4. Ведение документооборота.
5. Предоставление отчетности по работе клиентской службы.
6. Обучение и подбор персонала клиентской службы, расстановка кадров, распределение обязанностей и делегирование полномочий, повышение трудовой мотивации, планирование, организация и контроль эффективности обучения персонала, аттестация подчиненных.
7. Планирование и организация рабочего времени подчиненных (составление графиков и расписания работы).
8. Контроль качества обслуживания клиентов.
03.2012—10.2012   8 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО "Меридиан", г. Каменск-Уральский, полная занятость.
1. Встреча всех посетителей автосалона.
2. Информирование клиентов обо всех, интересующих их вопросах.
3. Выяснение цели появления клиента и немедленное закрепление за каждым посетителем менеджера по продажам или другого сотрудника автосалона для решения всех возникших вопросов.
4. Консультация клиентов в отсутствие свободных менеджеров.
5. Обеспечение клиентам телефонной связи с любым сотрудником автосалона.
6. Обзвон клиентов с целью выяснения всех положительных и отрицательных моментов в работе автосалона при покупке или ремонте автомобиля.
7. Контроль за порядком на своем рабочем месте, в шоу-руме автосалона, наличием всей необходимой документации и рекламной продукции.
8. Ведение отчетности о работе менеджеров.
9. Обеспечение всего персонала канцелярскими товарами для эффективной работы.
10. Принятие и регистрация входящей корреспонденции.
04.2011—12.2011   9 месяцев
Менеджер смены
ООО "Квики", г. Каменск-Уральский, полная занятость.
1. Планирование, организация и контроль работы кафе (обеспечение и контроль наличия необходимых запасов товарно-материальных ресурсов; контроль технического состояния технологического оборудования; ведение учетной и отчетной документации; соблюдение правил охраны труда, техники безопасности, пожарной безопасности, санитарных правил и гигиенических нормативов).
2. Планирование и рациональная организация рабочего времени персонала (составление графиков и расписания работы).
3. Контроль качества обслуживания посетителей кафе.
4. Управление персоналом (прием и расстановка кадров; распределение обязанностей и делегирование полномочий; повышение трудовой мотивации; планирование, организация и контроль эффективности обучения персонала, в т. ч. на рабочих местах; развитие внутрикорпоративной культуры и служебной этики; аттестация персонала кафе).
5. Организация делопроизводства, своевременного и качественного оформления документации и отчетности.
6. Учет и анализ жалоб, претензий и пожеланий посетителей, устранение недостатков в работе кафе.
08.2010—12.2010   5 месяцев
Оператор баз данных
НПО "НПФ "Лукойл-Гарант", г. Каменск-Уральский, полная занятость.
1. Работа с базой данных (своевременная проверка данных и их заведение из бумажной базы данных в корпоративную информационную систему).
2. Сверка реквизитов бумажной с электронной БД.
3. Ведение отчетности и сдача договоров в Представительство.
4. Обзвон клиентов.
12.2006—08.2010   3 года 9 месяцев
Секретарь руководителя
МОУ "Средняя общеобразовательная школа №2", г. Каменск-Уральский, полная занятость.
1. Выполнение технических функций по обеспечению и обслуживанию работы директора школы и его заместителей.
2. Организация телефонных переговоров директора школы.
3. Принятие и передача телефонограмм, факсов и доведение принятой информации до директора школы.
4. Осуществление работы по подготовке общих собраний работников школы, заседаний совета школы, педагогического совета, попечительского совета, а также совещаний, проводимых директором школы (сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени, месте, повестке дня совещания и их регистрация), ведение и оформление протоколов заседаний и совещаний.
5. Обеспечение директора школы канцелярскими принадлежностями, средствами организационной техники.
6. Ведение делопроизводства: формирование личных дел сотрудников и учащихся, трудовых книжек сотрудников в соответствии с утвержденной номенклатурой, обеспечение их сохранности и сдача в архив в установленные сроки.
7. Принятие поступающей на имя директора школы корреспонденции, осуществление ее систематизации и передача после ее рассмотрения директором по назначению, отслеживание сроков выполнения поручений директора школы. Отправление корреспонденции.
8. Принятие личных заявлений работников, обучающихся и их родителей (или лиц, их заменяющих), документов на подпись директору школы.
9. Организация приема посетителей, содействие оперативности рассмотрения просьб и предложений работников.
10. Запрос от работников школы, от администрации нужной информации и материалов.
11. Привлечение работников к выполнению поручений администрации школы.
12. Визирование документов, связанных с управленческой деятельностью школы.
13. Составление приказов, распоряжений по проекту директора школы.
Высшее
2011
НОУ ВПО "Институт международных связей"
Факультет: Управление маркетингом
Очно-заочная форма обучения
Специальность: Менеджмент организации
Среднее специальное
2005
НОУ ВПО "Институт международных связей"
Вечерняя форма обучения
Специальность: Секретарь офиса со знанием основ английского языка"
Курсы и тренинги
2017
НПО ЧУ «Каменск-Уральский центр подготовки кадров»
1С: Предприятие
Каменск-Уральский
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Знание компьютера, организационной техники, умение работать с кассовым аппаратом.