Поиск резюмеСпециалист по работе с клиентами
37791232Обновлено 19 апреля


Работа, резюме и вакансии / Резюме
29 лет (родилась 11 октября 1988), женщина, cостоит в браке, есть дети
Каменск-Уральский
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Специалист по работе с клиентами

25 000 , полная занятость

Опыт работы 11 лет и 4 месяца

    • октябрь 2013 – работает сейчас
    • 4 года и 11 месяцев

    Диспонент

    ООО "Меридиан", Каменск-Уральский

    Обязанности:

    1. Планирование заказов автомобилей (цвет, комплектация, сроки и т.д.), поддержание товарных запасов автомобилей. 2. Участие в закупке автомобилей. 3. Анализ складских помещений. 4. Контроль поставок, координация отгрузок, отслеживание товарных запасов. 5. Занесение автомобилей, цен, заказов на склад в базу данных Navision. 6. Заказ, выкуп и оформление ПТС. 7. Подготовка отчетности для руководства компании и представительства. 8. Составление и хранение договоров в соответствии с утвержденной номенклатурой, обеспечение их сохранности и сдача в архив в установленные сроки. 9. Замещение менеджера по кредитованию и страхованию на период отпуска/больничного листа.
    • октябрь 2012 – октябрь 2013
    • 1 год и 1 месяц

    Руководитель клиентской службы

    ООО «Меридиан», Каменск-Уральский

    Обязанности:

    1. Управление клиентской службой (в подчинении менеджеры по работе с клиентами). 2. Обеспечение и контроль работы с обращениями клиентов (претензии, жалобы, пожелания, оперативное решение клиентских вопросов). 3. Анализ результатов телефонных опросов клиентов, предоставление оперативных данных для принятия своевременных решений. 4. Ведение документооборота. 5. Предоставление отчетности по работе клиентской службы. 6. Обучение и подбор персонала клиентской службы, расстановка кадров, распределение обязанностей и делегирование полномочий, повышение трудовой мотивации, планирование, организация и контроль эффективности обучения персонала, аттестация подчиненных. 7. Планирование и организация рабочего времени подчиненных (составление графиков и расписания работы). 8. Контроль качества обслуживания клиентов.
    • март 2012 – октябрь 2012
    • 8 месяцев

    Менеджер по работе с клиентами

    ООО "Меридиан", Каменск-Уральский

    Обязанности:

    1. Встреча всех посетителей автосалона. 2. Информирование клиентов обо всех, интересующих их вопросах. 3. Выяснение цели появления клиента и немедленное закрепление за каждым посетителем менеджера по продажам или другого сотрудника автосалона для решения всех возникших вопросов. 4. Консультация клиентов в отсутствие свободных менеджеров. 5. Обеспечение клиентам телефонной связи с любым сотрудником автосалона. 6. Обзвон клиентов с целью выяснения всех положительных и отрицательных моментов в работе автосалона при покупке или ремонте автомобиля. 7. Контроль за порядком на своем рабочем месте, в шоу-руме автосалона, наличием всей необходимой документации и рекламной продукции. 8. Ведение отчетности о работе менеджеров. 9. Обеспечение всего персонала канцелярскими товарами для эффективной работы. 10. Принятие и регистрация входящей корреспонденции.
    • апрель 2011 – декабрь 2011
    • 9 месяцев

    Менеджер смены

    ООО "Квики", Каменск-Уральский

    Обязанности:

    1. Планирование, организация и контроль работы кафе (обеспечение и контроль наличия необходимых запасов товарно-материальных ресурсов; контроль технического состояния технологического оборудования; ведение учетной и отчетной документации; соблюдение правил охраны труда, техники безопасности, пожарной безопасности, санитарных правил и гигиенических нормативов). 2. Планирование и рациональная организация рабочего времени персонала (составление графиков и расписания работы). 3. Контроль качества обслуживания посетителей кафе. 4. Управление персоналом (прием и расстановка кадров; распределение обязанностей и делегирование полномочий; повышение трудовой мотивации; планирование, организация и контроль эффективности обучения персонала, в т. ч. на рабочих местах; развитие внутрикорпоративной культуры и служебной этики; аттестация персонала кафе). 5. Организация делопроизводства, своевременного и качественного оформления документации и отчетности. 6. Учет и анализ жалоб, претензий и пожеланий посетителей, устранение недостатков в работе кафе.
    • август 2010 – декабрь 2010
    • 5 месяцев

    Оператор баз данных

    НПО "НПФ "Лукойл-Гарант", Каменск-Уральский

    Обязанности:

    1. Работа с базой данных (своевременная проверка данных и их заведение из бумажной базы данных в корпоративную информационную систему). 2. Сверка реквизитов бумажной с электронной БД. 3. Ведение отчетности и сдача договоров в Представительство. 4. Обзвон клиентов.
    • декабрь 2006 – август 2010
    • 3 года и 9 месяцев

    Секретарь руководителя

    МОУ "Средняя общеобразовательная школа №2", Каменск-Уральский

    Обязанности:

    1. Выполнение технических функций по обеспечению и обслуживанию работы директора школы и его заместителей. 2. Организация телефонных переговоров директора школы. 3. Принятие и передача телефонограмм, факсов и доведение принятой информации до директора школы. 4. Осуществление работы по подготовке общих собраний работников школы, заседаний совета школы, педагогического совета, попечительского совета, а также совещаний, проводимых директором школы (сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени, месте, повестке дня совещания и их регистрация), ведение и оформление протоколов заседаний и совещаний. 5. Обеспечение директора школы канцелярскими принадлежностями, средствами организационной техники. 6. Ведение делопроизводства: формирование личных дел сотрудников и учащихся, трудовых книжек сотрудников в соответствии с утвержденной номенклатурой, обеспечение их сохранности и сдача в архив в установленные сроки. 7. Принятие поступающей на имя директора школы корреспонденции, осуществление ее систематизации и передача после ее рассмотрения директором по назначению, отслеживание сроков выполнения поручений директора школы. Отправление корреспонденции. 8. Принятие личных заявлений работников, обучающихся и их родителей (или лиц, их заменяющих), документов на подпись директору школы. 9. Организация приема посетителей, содействие оперативности рассмотрения просьб и предложений работников. 10. Запрос от работников школы, от администрации нужной информации и материалов. 11. Привлечение работников к выполнению поручений администрации школы. 12. Визирование документов, связанных с управленческой деятельностью школы. 13. Составление приказов, распоряжений по проекту директора школы.

Образование

    • Высшее образование
    • Очно-заочная
    • 2011

    НОУ ВПО "Институт международных связей"

    Факультет: Управление маркетингом
    Специальность: Менеджмент организации
    • Среднее специальное образование
    • Вечерняя
    • 2005

    НОУ ВПО "Институт международных связей"

    Специальность: Секретарь офиса со знанием основ английского языка"

Сертификаты, курсы

Ознакомиться с информацией о сертификатах и пройденных курсах вы сможете после авторизации
Войти

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Знание компьютера, организационной техники, умение работать с кассовым аппаратом.

Иностранные языки

  • Английский язык, Базовый

Водительские права

  • B — легковые авто

Похожие резюме

Обновлено вчера
Каменск-Уральский
30 000 35 лет, опыт работы 12 лет и 5 месяцев
Обновлено 13 августа
Каменск-Уральский
30 000 36 лет, опыт работы 11 лет и 3 месяца
Обновлено 9 августа
Каменск-Уральский, готов к переезду
По договорённости28 лет, опыт работы 10 лет и 1 месяц
Обновлено 2 июня
Каменск-Уральский
20 000 32 года, опыт работы 10 лет и 9 месяцев
Обновлено 22 мая
Каменск-Уральский
По договорённости35 лет, опыт работы 12 лет и 2 месяца
Обновлено 27 марта
Каменск-Уральский
25 000 32 года, опыт работы 13 лет и 4 месяца
Обновлено 5 февраля
Каменск-Уральский, готов к переезду
25 000 29 лет, опыт работы 10 лет и 1 месяц
Обновлено 24 октября 2017
Каменск-Уральский, готов к переезду
По договорённости28 лет, опыт работы 10 лет и 2 месяца
Обновлено 22 мая 2017
Каменск-Уральский
По договорённости33 года, опыт работы 11 лет и 5 месяцев
Обновлено 2 сентября 2016
Каменск-Уральский
По договорённости38 лет, опыт работы 12 лет и 8 месяцев
Обновлено 12 мая 2016
Каменск-Уральский
25 000 31 год, опыт работы 13 лет и 1 месяц
Обновлено 22 апреля 2015
Каменск-Уральский
По договорённости39 лет, опыт работы 10 лет и 5 месяцев
Обновлено 29 ноября 2013
Каменск-Уральский, готов к переезду
25 000 33 года, опыт работы 11 лет и 2 месяца
Обновлено 8 февраля 2013
Каменск-Уральский
25 000 32 года, опыт работы 10 лет и 7 месяцев
Обновлено 24 октября 2011
Каменск-Уральский
25 000 32 года, опыт работы 9 лет и 1 месяц